นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2025
ขอบคุณที่เลือกเข้าพักกับ Mornery Luxury Glamping และ Nano Vacation Home
นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกการจอง การคืนเงิน และการปรับเปลี่ยนการเข้าพัก ทั้งนี้ เงื่อนไขอาจแตกต่างกันตามประเภทเรท ราคา โปรโมชั่น และช่องทางการจอง
⸻
1. นโยบายทั่วไป
เมื่อทำการจอง ผู้เข้าพักถือว่ายินยอมตามเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินที่แสดง ณ เวลาที่ทำการจอง เงื่อนไขนี้ใช้กับการจองทุกประเภท เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• การคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทเรทห้องพักหรือโปรโมชั่นที่เลือก
• หากมีสิทธิได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น
• ค่าธรรมเนียมธุรกรรมหรือค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน (ถ้ามี) ไม่สามารถคืนได้
• การคืนเงินอาจใช้เวลา 7–14 วันทำการ ตามระยะเวลาดำเนินงานของธนาคารแต่ละแห่ง
⸻
2. การจองแบบไม่สามารถคืนเงิน (Non-Refundable Bookings)
การจองที่เลือกเรท ไม่สามารถคืนเงิน จะไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี รวมถึง:
• การเปลี่ยนแผนการเดินทาง
• การเจ็บป่วยหรือเหตุฉุกเฉินส่วนตัว
• สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
• การล่าช้าหรือยกเลิกของการเดินทาง/สายการบิน
• การเช็กเอาต์ก่อนกำหนด หรือ ไม่มาเข้าพัก (No-show)
ผู้ที่ไม่มาเข้าพักตามวันที่จอง (No-show) จะไม่ได้รับเงินคืน
⸻
3. การจองแบบยืดหยุ่น (Flexible / Semi-Flexible Bookings)
หากการจองของคุณเป็นเรทยืดหยุ่น หรือกึ่งยืดหยุ่น อาจมีเงื่อนไขดังนี้:
• หากยกเลิก ภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้เข้าพักอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน (ขึ้นอยู่กับนโยบายของเรทนั้น ๆ)
• หากยกเลิก หลังจากระยะเวลาที่อนุญาต จะถูกเรียกเก็บค่าห้องเต็มจำนวน
• การเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพักอาจทำได้ (ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง) และอาจมีส่วนต่างราคา
โปรดตรวจสอบรายละเอียดนโยบายที่ระบุไว้ในใบยืนยันการจองของคุณ
⸻
4. การเปลี่ยนวันเข้าพัก และการปรับเปลี่ยนการจอง
การเปลี่ยนวันที่เข้าพักขึ้นอยู่กับ:
• ความพร้อมของห้องพักในวันที่ใหม่
• ส่วนต่างของราคาห้องพักในวันใหม่
• จำนวนคืนขั้นต่ำในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามแพลตฟอร์มที่ใช้ในการจอง
หากวันที่ใหม่ มีราคาสูงกว่า ผู้เข้าพักต้องชำระส่วนต่าง
หากวันที่ใหม่ มีราคาต่ำกว่า ส่วนต่างอาจ ไม่สามารถคืนได้ ตามเงื่อนไขของเรทนั้น ๆ
⸻
5. การเช็กเอาต์ก่อนกำหนด (Early Departure)
หากผู้เข้าพักเช็กเอาต์ก่อนวันกำหนด
จะไม่ได้รับการคืนเงินสำหรับคืนที่ไม่ได้เข้าพัก
ไม่ว่าการจองนั้นจะเป็นเรทใด รวมถึงเรทยืดหยุ่น
⸻
6. สภาพอากาศ และสภาพแวดล้อมธรรมชาติ
Mornery ตั้งอยู่ในพื้นที่ป่าและลำธารตามธรรมชาติ
ซึ่งสภาพอากาศอาจเปลี่ยนแปลงกะทันหันได้
ทางรีสอร์ต ไม่สามารถคืนเงิน ในกรณีต่อไปนี้:
• ฝนตก พายุ หรือสภาพอากาศไม่เหมาะสม
• เสียงธรรมชาติ เช่น แมลง สัตว์ป่า เสียงลำธาร
• การปิดพื้นที่กลางแจ้งชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย
• ปัญหาไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตอันเกิดจากระบบโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่
อย่างไรก็ตาม หากเกิดสภาพอากาศรุนแรงจนกระทบต่อความปลอดภัย
เราอาจพิจารณาเสนอทางเลือกดังนี้ ตามดุลยพินิจของรีสอร์ต:
• เปลี่ยนวันเข้าพัก (ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง)
• ให้เครดิตสำหรับเข้าพักในครั้งถัดไป
• ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขบางส่วนที่เหมาะสม
เงื่อนไขเหล่านี้ ไม่ใช่การรับประกัน และขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง
⸻
7. การจองผ่านตัวแทนภายนอก (OTA / Third-Party Bookings)
หากการจองของคุณทำผ่าน:
• Airbnb
• Booking.com
• Agoda
• Expedia
ต้องปฏิบัติตาม นโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เท่านั้น
รีสอร์ตไม่สามารถแก้ไขหรือยกเว้นเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนดได้
⸻
8. กรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
ทางรีสอร์ตไม่รับผิดชอบและไม่สามารถคืนเงินได้หากเกิดเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุม เช่น:
• ภัยพิบัติทางธรรมชาติ
• ความไม่สงบทางการเมือง
• การระบาดของโรค
• ข้อจำกัดของรัฐบาล
• การประท้วงหรือหยุดงานของระบบขนส่ง
• ภาวะฉุกเฉินในภูมิภาค
อย่างไรก็ตาม เราอาจพิจารณาเสนอการเลื่อนวันเข้าพักหรือให้เครดิตในบางกรณี
⸻
9. วิธีการขอคืนเงิน
หากต้องการขอยกเลิก เปลี่ยนวัน หรือขอคืนเงิน (สำหรับการจองที่มีสิทธิได้รับเงินคืน) กรุณาแจ้งข้อมูลดังนี้:
• ชื่อ–นามสกุล
• หมายเลขอ้างอิงการจอง
• วันที่เช็กอิน
• เหตุผลในการยกเลิก
• ช่องทางการติดต่อกลับ
ช่องทางติดต่อ
📞 66 84 737 4477
การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายของประเภทเรทที่จองเท่านั้น
⸻
10. การปรับปรุงนโยบาย
เราสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ
โดยจะแสดงวันที่มีการปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้